【顧客サポート】の仕事に応募するなら、最低限この資格は持っておくべきと、本庄は言う。|求人への道

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【書店員】の仕事に応募するなら、最低限この資格は持っておくべきと、中本は言う。 】を12月2日にUPしました。

【顧客サポート】の仕事に応募するなら、最低限この資格は持っておくべきと、本庄は言う。

まずは顧客サポートとはどういったものなのかを説明しようではないか。

要は、お客さまの「困った」に応えるという仕事だ。「カスタマーサポート(サービス)」の英語表記の頭文字をとって「CS」とも表記される。内容的には、顧客からのさまざまな問い合わせに対して、それに応じた適切な応対を行う、ということが基本業務。問い合わせ内容によっては専門部署に内容の引継ぎを行う場合もある。

次に、この仕事に求められる資格などをご紹介しよう。

基本的に要求される資格はないが、大抵はPCでデータを入力しながらの作業となるため、基本的なPCの操作ができることが最低でも求められるスキルだろう。ただそれさえ満たしていれば、基本的にこの仕事は、入社時に研修をしているところがほとんどなので、業務が未経験でもOKというところがほとんどだ。もちろんコールセンター業務など、電話応対の業務経験が長い人ほど有利ということは疑いようがない。

もし、すでにキミが先ほど上げた資格を持っていたとしよう。そしたら、例えばこんな求人に応募することができる。

しだお電機

企業情報

当社は各種家電や精密機器を製造しています。

募集内容

現在当社では顧客サポートスタッフの求人を行っています。資格や経験、商品知識がなくても大丈夫。応対の仕方など、導入時研修でしっかりとマスターしていただきます。

求める人材

業務上必要となる知識や技術は研修でお教えしますが、人間対人間の仕事ですので、当然研修だけではカバーしきれません。最低でも、一定程度の対話力と、いざというときの判断力は持っていて欲しいですね。

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